Las estadísticas hablan por sí solas. Según estudios de Customer Experience, el 75% de las organizaciones piensan que son customer centric (estretegia centrada en el cliente) pero, solo el 30% de los ...
El éxito de Banco Mediolanum radica en su enfoque hacia el cliente, donde cada usuario cuenta con un asesor financiero personal conocido en la entidad como Family Banker. Este modelo permite que los ...
Por primera vez en la historia comercial del país, se publica una encuesta sobre satisfacción del cliente con servicios de telefonía, bancos, supermercados y las concesionarias de vehículos.
Superpopi, la plataforma malagueña para convertir clientes satisfechos en reseñas de cinco estrellas
La hostelería se juega mucho en las reseñas que recibe por Internet... y los clientes tienen un sesgo de negatividad que les hace sobredimensionar las malas experiencias respecto a las buenas. Con ese ...
Cuando era profesora universitaria, generalmente motivaba a mis alumnos a proponer un caso real del momento para analizarlo en grupo en la clase, podía ser el lanzamiento de una nueva marca, producto ...
La banca online forma parte de la rutina diaria. Hace décadas esta opción era algo impensable. Hoy día, se acepta con total naturalidad. Si bien es cierto que los productos financieros son muy ...
El éxito de Banco Mediolanum radica en su enfoque hacia el cliente, donde cada usuario cuenta con un asesor financiero personal conocido en la entidad como Family Banker. Este modelo permite que los ...
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